Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара продавцу и перечисление денежных средств покупателю.

Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей», если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене. 

Для обмена / возврата, покупателю необходимо написать продавцу на почту info@vozduhi.ru, письмо должно содержать следующую информацию: Номер заказа; ФИО; адрес; контакты (телефон и e-mail); сумма заказа; способ проведенной оплаты; содержание заказа (наименование, количество, объем); причина возврата. Претензия будет рассмотрена нами в течении 3 дней. Вы со своей стороны обязаны хорошо упаковать возврат, чтобы он не пострадал в пути к нам. 

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. Возврат товаров осуществляется по договоренности. Возврат суммы осуществляется в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Внимание! 

Условия возврата не распространяются на товары типа: "тестер", "винтаж", "пробник", "миниатюра", "декоративная косметика". Подробное описание типов товаров в нашей статье "Расшифровываем сокращения и аббревиатуры парфюмерного мира".

Согласно Закону  «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.